部下の提案を否定しない！信頼を築く受け止め方のコツ

「部下から提案を受けたけれど、どう対応すればいいのか分からない…」
「つい否定してしまって、信頼を失っている気がする…」

新任管理職やリーダーの多くが抱える悩みです。私自身も製造業の現場で課長に昇格したばかりの頃、同じように迷いました。

なぜ部下の提案を「否定しない」ことが大切なのか

部下からの提案をすぐに否定してしまうと、やる気や信頼関係を損なってしまいます。
たとえ内容が未熟でも「まずは受け止める」ことが、組織を強くし、部下の成長を後押しする第一歩です。

提案の内容そのものよりも“受け止める姿勢”が大切なのです。

部下の提案を否定せず受け止める3つのコツ

提案を受け止める姿勢は、部下の信頼を得るうえでとても大切です。
ここでは、上司として実践しやすい3つのコツを紹介します。日常のやり取りに取り入れるだけで、部下が安心して意見を出せる環境がつくれます。

コツ	ポイント	メリット
ありがとうと感謝	まず「提案ありがとう」で始める	次の意見が出やすくなる
質問で深掘り	「なぜそう思ったの？」と聞く	部下の考えを整理できる
早く方向性を示す	即判断か検討かを伝える	安心感を与え、信頼を築ける

実際の現場での事例（体験談）

理論だけではなく、実際の現場でどう活かせるかが気になるところです。ここでは、私自身が経験した「部下の提案を否定せず受け止めた事例」を紹介します。具体的なエピソードから、日常のマネジメントに役立つヒントを感じてもらえるはずです。

提案例	Before	After	効果
部品整理棚	部品が乱雑に並び探しにくい	新しい棚で一目で分かる配置に	作業効率UP・提案者の主体性育成
消耗品棚	古く割れた棚で使いにくい	新しい棚＋発注点の工夫	5S推進・見栄え改善
治具清掃台	使い勝手が悪い既存台	自作の台を全ラインに導入	チーム巻き込み改善・効率化
飾り提案	殺風景な職場	ユーモアある飾りで雰囲気UP	笑顔・心理的安全性

部品整理棚の改善

「部品を整理して誰でも一目でわかるようにしたい」という提案から棚を発注。組み立てと設置は提案者に一任しました。
➡ 自分の提案が形になる体験ができて達成感があると思います。

消耗品棚の更新

「古くて割れている収納BOXを新しくしたい」という意見に即対応。新しい棚には提案者が発注点が一目でわかる工夫を追加。
➡ 見栄えも良くなり、5S活動も前進。

治具清掃台の自作

「清掃台が使いにくいので自作したい」という提案を笑顔で受けて。メンバーは図面を作成→材料を調達→全ライン分を製作。先輩も巻き込み、チーム全体で改善が進みました。

笑顔になる小さな提案

「ここに可愛い飾りを置きたい」という意見もOK。ユーモアある飾りで現場が笑顔に。
➡ 心理的安全性と雰囲気づくりに効果大。

管理職自身の小さな工夫

私自身も机に小さな観葉植物を置いています。誰にも気づかれないほどですが、気持ちを落ち着ける効果があり、場を和らげる工夫になっています。

忙しくても耳を傾ける姿勢が信頼を生む

正直、「今じゃなくても…」と思うタイミングで話しかけられることもあります。
しかし、ここで 否定したり適当に受け流すと、誰も話してくれなくなってしますます。

特に若手社員や交代勤務の社員にとっては、話すこと自体が大切なコミュニケーションです。
内容の大小に関わらず「聞いてもらえた」経験は、安心感と信頼につながります。

状況	管理職の対応	部下への影響	結果
忙しい時に話しかけられる	否定・適当に受け流す	「どうせ聞いてもらえない」と感じる	報連相が減り、信頼が失われる
同じ状況	忙しくても一度耳を傾ける	「自分の話を受け止めてもらえた」と感じる	安心感が生まれ、信頼関係が深まる

部下が話しかける
　　　↓
管理職が否定・受け流す → 信頼低下 → 報連相が減る
　　　↓
管理職が耳を傾ける → 安心感が生まれる → 信頼関係が深まる

　　　　信頼関係が深まる
　　　─────────────
　　　　安心感が生まれる
　　　─────────────
　　　　耳を傾ける姿勢

忙しくても「5秒で耳を傾ける」だけで、部下にとっては大きな安心につながります。
それが積み重なって、強い信頼関係を築くことができるのです。

若手時代の経験から学んだこと

私自身も若手の頃、話をきちんと聞いてくれる上司がいたことで、安心して提案や相談ができました。
一方で、軽く流されると「もう言わなくてもいいか」と感じ、報連相をためらったこともあります。

こうした体験があるからこそ、今は管理職として 「否定せず受け止める姿勢」 を大切にしています。
自分が感じた安心感を、今度は部下に与えられる存在になりたいと考えています。

時期	経験	感じたこと	今の実践につながるポイント
若手時代	話をきちんと聞いてくれる上司	安心して提案・相談ができた	部下に安心感を与える姿勢が大切
若手時代	軽く流された経験	「もう言わなくてもいいか」と思った	否定せずにまず受け止めることが重要
現在（管理職）	部下の提案を受け止めるよう意識	自分の経験とつながりを実感	信頼関係の土台を築く行動につながる

悪い報告ほど早く欲しい。そのための環境づくり

管理職として本当に欲しいのは、悪い報告ほど早くです。
良い報告は時間が経っても問題になりませんが、悪い報告は放置すると致命的なトラブルにつながります。
だからこそ「すぐに伝えても大丈夫」と思える環境を整えることが大切です。

報告のタイミング	流れ	結果
早い報告	悪い報告をすぐに受け取る → すぐ対応できる → 問題を小さく抑えられる	✅ トラブル最小化、信頼関係が強まる
遅い報告	悪い報告が後回しになる → 問題が拡大する → 手遅れになり対応が難しくなる	⚠️ 深刻なトラブル、信頼低下

まとめ：否定しない姿勢が信頼を築く

せっかく出してくれた提案はどんな内容でも否定せず、まずは受け止めること。これが信頼関係を築く一番の近道です。たとえ小さな提案でも真剣に耳を傾けることで、「自分を大切にされている」と感じてくれ、報連相も自然と活発になります。日々の積み上げが、強いチームづくりへとなると考えています。

👉 まずは明日、部下の提案に「ありがとう」と返してみませんか？
その一言が、信頼関係を築く大きな第一歩になります。