結論から書くと、妻は最初、1Passwordを「使いにくい」「難しい」と言いました。 それでも今は、私がサポートしながら、妻もなんとか使っています。
妻がつまずいたのは、ログインのときに、パスワードが自動で入らないことでした。
自動で入らない原因は、一般に、拡張機能・ロック・スマホの自動入力の設定・ログイン情報の未登録や、サイトとの関連づけがないこと、のどれかであることが多いと言われます（詳しくは下の見出し「自動で入らないとき、よくある原因」）。
私がしたサポートは、特別なことではありません。聞かれたら、その場で教える。 それだけです。
この記事は、1Passwordを家族で使い始めたのに「使いづらい」と言われて困っている方や、家族と一緒に使うか迷っている方に向けて書きました。私は製造業で働く52歳の会社員で、パソコンやスマホの専門家ではありません。手順の解説ではなく、夫婦で使っている家庭の記録です。
1Passwordを家族（夫婦）で使っている、私の家の場合
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 使っているもの | 1Password（ファミリープラン） |
| 使っている人 | 私と妻の2人 |
| 使い始めた時期 | 2〜3年前 |
| 妻の最初の反応 | 「使いにくい」「難しい」 |
| つまずいた場面 | ログインのとき、自動で入らない |
| 私のサポート | 聞かれたら、その場で教える |
| 共有と個人 | 基本は共有。銀行・証券・Apple・Google・買い物はそれぞれ個人用 |
| 今 | 私がサポートしながら、妻もなんとか使っている（聞かれる回数は減った） |
| 大変だったこと | 必要なものを1Passwordに移す作業 |
使い始めたいきさつ（ひとことだけ）
以前は同じパスワードをあちこちで使っていて、警告メールをきっかけに慌てて変えたこともありました。リベシティでその危なさを知ったのを機に、夫婦で管理ツールに切り替えています。ここから先は、家族に使ってもらうほうの話です。
使い回しをやめるまでのことは、リベシティのノウハウ図書館に書きました。→ 覚えられないから使い回していた50代が、夫婦で1Passwordにしてやめるまで
妻が「難しい」と言ったのは、自動で入らないときだった
1Passwordのようなパスワード管理ツールは、ログインの画面でパスワードを自動で入れてくれるのが便利なところです。
ところが妻の場合、その「自動で入る」はずのところで入らない。ここで「難しい」となりました。
一般に、管理ツールにするとパスワードを自分で覚えなくなるので、自動で入らない場面では、前のやり方より不便だと感じやすいと思います。
家族から「使いにくい」と言われたとき、ツールそのものが悪いのか、たまたまその場面でつまずいているのかは、分けて考えたほうがよいと思います。私の家では、つまずいていたのは「ログインのとき自動で入らない」という場面でした。
自動で入らないとき、よくある原因
ここは私の体験ではなく、一般的によく言われる確認ポイントです。画面や手順は変わることがあるので、細かい操作は1Passwordの公式ヘルプで確かめてください。
- パソコンなら、ブラウザに1Passwordの拡張機能が入っているか。アプリだけ入れて、ブラウザ側に入っていないことがあります
- 1Passwordのロックが解除されているか。ロックがかかったままだと、自動で入りません
- スマホなら、自動入力の設定がオンになっているか。スマホ本体の設定で、パスワードの自動入力に1Passwordを選んでおく必要があります
- そのサイトのログイン情報が、そもそも1Passwordに入っているか。移し忘れていると、当然出てきません
- ブラウザに内蔵されたパスワード保存の機能がオンになっていないか。オンのままだと、1Passwordの自動入力の邪魔をすることがあります
家族から「入らない」と言われたら、まずこのあたりを一緒に見てみるのが近道だと思います。
詳しい設定のしかたは、1Password公式サポートで確かめてください。
- スマホ（iPhone・iPad）の自動入力：1Password サポート
- ブラウザ内蔵のパスワード保存をオフにする：1Password サポート
私の家の場合、どのサービスだったかは覚えていませんが、1Passwordに入れたログイン情報と、そのサイトが関連づいていなかったために、自動で入らなかったことがありました。
私がしたサポート：聞かれたら、その場で教える
私がしたことは、聞かれたら、その場で教えることです。
妻が困ったときに聞いてきて、私がその場で教える。この形で続けてきました。
その場で教えるメリットとして、一般に、困っている画面を見ながら話せることが考えられます。あとからだと、どこで止まったのかが分かりにくくなりがちです。
もう一つは、使う人が困ったときに、聞ける相手がいることです。家族で使うなら、詳しいほうが「聞かれ役」になる。私の家では私がその役です。今も私がサポートしながら、妻はなんとか使っています。
正直に書くと、「なんとか」です。一人で何でもできる、というところまではいっていません。それでも、夫婦で使い続けています。
最初のころに比べると、妻から聞かれることは減りました。
共有するもの・個人のもの
私の家では、基本的には共有にしています。家族で同じサービスを使っているなら、同じ場所に入れておけば、どちらからでも呼び出せます。
ただし、銀行・証券・Apple・Googleのアカウント・それぞれの買い物は、夫婦それぞれの個人用に分けています。
家族で使い始めるときは、何を共有して、何を個人のものにするかを、先に話しておくと迷いが減ると思います。これは私の家の決め方ではなく、読んでくださった方への提案です。
移す作業が大変だった
1Passwordを使い始めて大変だったのは、必要なものを1Passwordに移す作業でした。
使っているサービスを思い出して、一つずつ入れていくのは手間がかかります。家族で使う場合は、一般的に、家族それぞれが使っているサービスの分も移すことになります。
これから始める方は、全部を一度に移そうとしないほうが、続けやすいと思います。よく使うものから少しずつ入れていけば、家族も「自動で入る」場面を少しずつ経験できます。
国の考え方
総務省のサイトでも、使い回しを避けることや、管理ツールを使うのも方法の一つであることが示されています（出典：総務省 国民のためのサイバーセキュリティサイト）。
ファミリープランの基本（公式で確認できること）
1Passwordの公式サイトによると、ファミリープランは5人まで使えて、14日間の無料体験があります。
料金はドル表示で、変わることがあります。今の料金は公式ページで確かめてください。
家族と使うか迷っているなら、無料体験のあいだに、家族にも実際にログインを何回かしてもらうのがよいと思います。「自動で入らない」場面が出たら、そのときに一緒に直してみる。合うかどうかは、家族が使ってみて初めて分かります。
1Passwordは私の家で使っているものを書いただけです。ご自身の家に合うかどうかは、無料体験などで確かめてください。
今日できること
ここからは私の体験ではなく、読んでくださった方への提案です。
- 家族に「どこで使いにくいと感じたか」を1つだけ聞く。 「全部難しい」ではなく、場面を1つに絞ると、直す所が見えます
- 自動で入らないなら、上の「よくある原因」を1つずつ一緒に見る。 拡張機能・ロック・スマホの自動入力の設定・ログイン情報が入っているか
- 家族がよく使うサービスを1つだけ、今日1Passwordに入れる。 一度に全部やらず、1つずつ
まとめ
- 家族の「使いにくい」は、まず「どの場面で」を聞く。私の家では自動で入らない場面だった
- 自動で入らないときは、上の「よくある原因」を一緒に見る。詳しい設定は公式サポートで確認
- 移すのは一度に全部ではなく、よく使うものから少しずつ
家族に「使いづらい」と言われても、そこでやめる必要はないと思います。聞かれたら、その場で一緒に見る。私の家は、それで今も夫婦で使っています。
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